• Standardowa wysyłka zazwyczaj zajmuje 5-15 dni roboczych

• Tak, wysyłamy międzynarodowo!

• Tak, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia

• Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail pod adresem hello@ornamentsco.com lub możesz zadzwonić do nas bezpośrednio pod +61 2 9057 6447

• Niezwłocznie zaoferujemy Ci wymianę

• Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia oraz zdjęcie problemu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

• Tak, oferujemy pakowanie na prezent oraz specjalne opcje opakowania przy kasie.

Powrót:

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta pod hello@ornamentsco.com

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go do naszego magazynu w takim samym stanie, w jakim otrzymałeś przedmiot

Gwarancja zwrotu pieniędzy przez 100 dni. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. 

Na 2 lata gwarancji. Przekażemy Ci etykietę zwrotną, gdy Twój zwrot zostanie zatwierdzony.

Przetwarzamy zwrot w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.

Jeśli zdecydujesz się na wymianę lub naprawę przedmiotu. W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli zwrócony przedmiot zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu.

Zwroty:

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją zwrot, wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. 

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej oryginalnej metody płatności.

Po przetworzeniu zwrotu, zazwyczaj zajmuje to 3 do 5 dni roboczych, aby kwota zwrotu wróciła na Twoje konto. 

Zwłoka lub brak zwrotów (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@ornamentsco.com.

100-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy:

Tutaj, w ORNAMENTS, dążymy do tego, aby każda biżuteria była tak cenna i piękna jak chwila, którą upamiętnia. Jesteśmy tak pewni jakości naszych produktów, że oferujemy bezpłatną 100-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie zamówienia. 100-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest ważna tylko przez 100 dni od daty dostawy. Po prostu wyślij e-mail do jednego z naszych pracowników wsparcia na hello@ornamentsco.com. Następnie wymienimy lub zwrócimy pieniądze za Twoje zamówienie. Nie zwracamy kosztów przesyłki.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Polityka zwrotów z gwarancją zwrotu pieniędzy obejmuje następujące warunki:

• Wszystkie biżuterie muszą zostać zwrócone w ciągu 100 dni od dostawy, aby kwalifikować się do zwrotu.
• Biżuteria nie została uszkodzona, poddana obróbce cieplnej ani wystawiona na żadne warunki, które uczyniłyby ją nieużyteczną.
• Ten przedmiot powinien być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nie noszony, z metką i w oryginalnym opakowaniu.
• Przedmiot powinien posiadać wszystkie oryginalne akcesoria, które zostały z nim wysłane.
• Wszystkie instrukcje i niezbędne opakowania należy zwrócić wraz z nim.
• Powinien być w nienaruszonym stanie, wolny od przecięć i śladów na jego powierzchni.
• Kwota zwrotu nie pokrywa kosztów transportu, ponieważ zostały one opłacone usługom dostawy.
• Będziesz odpowiedzialny za koszt zwrotnej wysyłki.

Polityka zwrotów zaczyna się od daty dostawy.

Aby zakończyć zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy). Na przykład, gdy brakuje pudełka i opakowań.

Zazwyczaj przetwarzamy zwroty w ciągu 7 dni roboczych.

 -

2 lata gwarancji:

• Oferujemy 2 lata gwarancji na wszystkie produkty.
• Przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu, należy skontaktować się z naszym przyjaznym Działem Obsługi Klienta pod hello@ornamentsco.com.
• Przedmiot musi zostać zwrócony przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu pieniędzy.
• Oczywiście gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, brakiem konserwacji, zaniedbaniem, klęskami żywiołowymi ani innymi przyczynami zewnętrznymi.
• Gwarancja jest nieważna, jeśli biżuteria została upuszczona, niewłaściwie używana, uszkodzona przez wodę, zmodyfikowana lub naruszona w sposób zmieniający oryginalny projekt producenta. Nie zwracamy kosztów napraw wykonanych przez serwisy zewnętrzne nieautoryzowane przez Ornaments.
• Naprawy wykonane przez osoby trzecie unieważnią gwarancję Sprzedawcy.